SectorTransporte y logística

Gestión de cobros para empresas de transporte y logística

Portes cada semana, gasóleo y peajes que pagas por adelantado y clientes que te pagan cuando quieren. Con márgenes ajustados, cada factura que se retrasa la financias tú. Zeryx habla con tus clientes por WhatsApp y correo en nombre de tu empresa hasta que pagan.

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(01)El problema

Por qué cobrar es tan duro en el transporte

Muchos portes, muchas facturas

Cada semana salen decenas de facturas a cargadores, agencias y operadores. Seguirlas todas a mano no es realista.

Costes que adelantas tú

Combustible, peajes, conductores y mantenimiento se pagan antes de cobrar. Cada día de retraso del cliente es dinero que pones tú.

Cadenas de intermediarios

Si trabajas para una agencia o un operador, tu cobro depende de que a él le paguen, y el retraso se suma en cada eslabón.

Sin tiempo para reclamar

Entre rutas, cargas y averías, reclamar facturas es lo primero que se deja para otro día.

(02)Cómo lo cobra Zeryx

Cómo cobra Zeryx las facturas de una empresa de transporte

  1. Importa tus facturas

    Desde la facturación de Zeryx, desde Odoo o con un Excel. Marcas qué clientes no se tocan y qué importes quieres aprobar antes.

  2. Pregunta el primer día

    Cuando vence un porte, escribe por WhatsApp en nombre de tu empresa, y por correo si no responde, preguntando si hay algo que frene el pago.

  3. Apunta la fecha y vuelve

    Cada fecha que da el cliente queda apuntada y Zeryx vuelve ese día si no ha pagado, con un máximo de un mensaje cada tres días por factura.

  4. Cobra y concilia

    Envía un enlace para pagar con tarjeta, transferencia, Apple Pay o Google Pay, sin registro ni comisión, y casa cada cobro con su factura.

Plazos de pago en el transporte de mercancías

La Ley 15/2009, del contrato de transporte terrestre de mercancías, remite a la Ley 3/2004 de morosidad: quien tiene que pagar el porte entra en mora a los 30 días. Si hay dudas sobre cuándo recibió la factura, o si el propio cliente se autofactura, los 30 días se cuentan desde la entrega de la mercancía en destino. Un pacto distinto es nulo si es abusivo para el transportista, y no vale si viene en unas condiciones generales que solo se pueden aceptar o rechazar en bloque.

Además, en el transporte de mercancías por carretera, pagar más allá del límite máximo legal de la Ley 3/2004 (60 días) es una infracción administrativa de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres cuando quien paga no es un consumidor: grave si el porte cuesta hasta 3.000 € y muy grave si cuesta más.

Si no se pactó otra cosa, el porte lo paga el cargador. Si se pactó que pague el destinatario, este asume la obligación al aceptar la mercancía, y el cargador responde si el destinatario no paga.

Desde el vencimiento puedes reclamar intereses de demora (10,40 % anual en el segundo semestre de 2026) y 40 € por factura. Con muchos portes pequeños, esos 40 € por factura cuentan. Calcúlalo con la calculadora de intereses de demora.

La acción directa contra el cargador

Si has hecho el transporte para un intermediario, como una agencia o un operador, y este no te paga, la ley te da una herramienta propia del sector: la acción directa. El transportista que ha hecho el porte puede reclamar la parte impagada al cargador principal y a todos los que le precedan en la cadena de subcontratación.

Ojo: esta acción no está en la Ley 15/2009, sino en la disposición adicional sexta de la Ley 9/2013, que reformó la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres.

La Ley 15/2009 te da otra herramienta: si al llegar a destino no te pagan el porte, puedes negarte a entregar la mercancía salvo que te garanticen el pago. Si la retienes, tienes 10 días desde el impago para pedir al juzgado o a la Junta Arbitral del Transporte su depósito y la venta de lo necesario para cubrir lo que te deben.

Las Juntas Arbitrales del Transporte

Para reclamar un porte impagado no siempre hace falta ir al juzgado. Las Juntas Arbitrales del Transporte resuelven las disputas sobre contratos de transporte terrestre, con los efectos de un laudo arbitral.

Si la reclamación no supera los 15.000 €, se presume que las dos partes aceptan el arbitraje de la Junta, salvo que una de ellas hubiera dicho expresamente lo contrario antes de empezar el transporte. Por encima de esa cantidad, hace falta que las dos partes lo acepten.

Si prefieres la vía judicial, para una deuda documentada con facturas y cartas de porte tienes el procedimiento monitorio, después del intento de acuerdo previo obligatorio desde abril de 2025.

Errores típicos y cómo organizar el cobro

  • Facturar portes sueltos tarde. Si haces varios portes al mismo cliente, puedes agruparlos en periodos de hasta 15 días; el plazo se cuenta desde la mitad del periodo y no puede pasar de 60 días desde esa fecha.
  • No tener la carta de porte ni el albarán firmado. Es tu prueba de que el transporte se hizo. Guárdalos con cada factura.
  • No poner el precio en la carta de porte cuando es obligatorio. Además de dificultar el cobro, la ley de transportes lo considera infracción.
  • Seguir cargando para quien no paga. Si un cliente acumula portes vencidos, decide un límite antes de aceptar el siguiente.
  • Reclamar a final de mes. Un porte vencido hace dos días se cobra con una pregunta. Uno de tres meses, con mucho más esfuerzo.

Preguntas frecuentes

Entra en mora a los 30 días, según la Ley 15/2009 y la Ley 3/2004. Se puede pactar un plazo mayor, con un máximo de 60 días, y el pacto es nulo si es abusivo para el transportista.

Sí, en el transporte de mercancías por carretera cuando quien paga no es un consumidor. La Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres lo considera infracción grave si el porte cuesta hasta 3.000 € y muy grave si cuesta más.

Sí. La disposición adicional sexta de la Ley 9/2013 da al transportista que hizo el porte una acción directa contra el cargador principal y los demás intermediarios de la cadena por la parte impagada.

Puedes negarte a entregarla al llegar a destino si no te pagan o te garantizan el pago. Si la retienes, tienes 10 días para pedir al juzgado o a la Junta Arbitral del Transporte su depósito y venta.

Es un órgano que resuelve disputas sobre contratos de transporte. Si la cantidad no pasa de 15.000 € y nadie se opuso antes de empezar el transporte, se presume que ambas partes aceptan su arbitraje.

Fuentes

Guías para tu sector

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