En corto
- Tres tonos: primer aviso amable, segundo aviso y requerimiento final.
- Calcula los intereses de demora con el tipo legal de cada semestre y suma 40 € por factura si lo marcas.
- El requerimiento final incluye una propuesta de acuerdo que sirve como intento de negociación previa (MASC) si lo envías por un medio que deje constancia.
Qué carta enviar en cada momento
| Carta | Cuándo | Cómo enviarla |
|---|---|---|
| Primer aviso amable | Primera semana de retraso | Correo electrónico, con copia por WhatsApp |
| Segundo aviso | Dos a cuatro semanas sin pago ni fecha | Correo electrónico con confirmación de lectura |
| Requerimiento final | Más de un mes sin respuesta o con promesas incumplidas | Burofax con certificación de texto y acuse de recibo |
El primer aviso no reclama: pregunta. Muchas facturas se retrasan por un error de envío, un pedido sin cerrar o una duda que nadie ha hecho llegar. Si quieres más ejemplos para estas primeras fases, mira los mensajes de recordatorio de pago.
El requerimiento final y el MASC
Desde abril de 2025, antes de presentar una demanda o un monitorio tienes que acreditar que intentaste un acuerdo. El requerimiento final que genera esta herramienta incluye una propuesta de acuerdo con plazo para que sirva a ese fin, pero solo cuenta si puedes demostrar que el cliente lo recibió y qué decía: por eso conviene enviarlo por burofax.